REGULAMIN SKLEPU
§1 Postanowienia ogólne
1. Sprzedawcą jest: AMAI PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Wawrowie, ul. Słoneczna 3b/3, 66-400 Wawrów, KRS: 0001093296, NIP: 5993284665, REGON: 528029957.
2. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem: www.psatelier.pl Użytkownik może zostać przekierowany do platformy www.naucz-psa.elms.pl z serwisu www.psatelier.pl.
3. Regulamin określa zasady:
– zakupu produktów cyfrowych – korzystania z platformy – płatności i dostępu
4. Klientem jest osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu.
§2 Produkty
1. Produkty dostępne w sklepie są produktami cyfrowymi i obejmują w szczególności: – kursy online – materiały wideo – instrukcje – dostęp do platformy
2. Produkty stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego. Zabrania się ich kopiowania, udostępniania i rozpowszechniania bez zgody Sprzedawcy.
§3 Zasady składania zamówień
1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (sprzedawca NIE jest płatnikiem VAT).
2. Zamówienie zostaje złożone poprzez dokonanie płatności.
3. Dostęp do produktu przyznawany jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności (maks. do 48h).
4. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności (np. PayU, Stripe, Tpay, PayPal).
5. Usługa uznawana jest za wykonaną w momencie przyznania Klientowi dostępu do platformy.
§4 Model płatności (RESET)
1. W przypadku wyboru opcji „RESET + wsparcie” obowiązuje model płatności 2499 zł płatne w całości przy zakupie lub w systemie ratalnym za pośrednictwem PayU.
2. Po 3 miesiącach wsparcia w ramach pierwszego zakupu Klient może kontynuować wsparcie w ramach Klubu Dobrego Psa wyrażając zgodę na automatyczne płatności cykliczne (200 zł miesięcznie).
§5 Dostęp do programu RESET
1. Klient otrzymuje pełny dostęp do programu na okres 12 miesięcy od dnia zakupu.
4. W przypadku braku opłacenia kolejnej płatności abonamentowej dostęp do Klubu Dobrego Psa i platformy z kursem RESET może zostać ograniczony lub zablokowany (jeśli podstawowy dostęp do programu określony w pkt. 1 zakończył się).
§6 Subskrypcja
1. Subskrypcja odnawia się automatycznie co 30 dni.
2. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
3. Rezygnacja z subskrypcji skutkuje utratą dostępu do programu jeżeli zakończył się wykupiony dostęp startowy (12 miesięcy).
§6a Ograniczenie dostępu i zasady korzystania
1. Klient zobowiązany jest do korzystania z konta wyłącznie osobiście.
2. Zabronione jest: – udostępnianie danych logowania osobom trzecim – rozpowszechnianie materiałów w całości lub części
3. Sprzedawca ma prawo zablokować dostęp do programu w przypadku: – naruszenia postanowień Regulaminu – udostępniania materiałów osobom trzecim
§6b Warunki techniczne
1. Do korzystania z produktów niezbędne jest: – urządzenie z dostępem do Internetu – aktualna przeglądarka internetowa – aktywny adres e-mail
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.
§6c Ochrona treści i dobrego imienia
1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach produktu stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania, niepublikowania oraz nierozpowszechniania materiałów lub ich fragmentów w jakiejkolwiek formie, w szczególności: – na forach internetowych – w mediach społecznościowych – w grupach dyskusyjnych
3. Zabronione jest wykorzystywanie materiałów lub ich fragmentów w celu: – publicznego oceniania metod pracy – analizowania ich poza kontekstem programu – przedstawiania ich w sposób mogący wprowadzać w błąd
4. Klient zobowiązuje się do powstrzymania się od działań naruszających dobre imię Sprzedawcy, w szczególności poprzez publikowanie treści wyrwanych z kontekstu programu.
5. Dozwolone jest wyrażanie opinii o produkcie, pod warunkiem że nie narusza ono powyższych zasad.
6. W przypadku naruszenia powyższych zasad Sprzedawca ma prawo: – zablokować dostęp do produktu – podjąć kroki prawne
§7 Odstąpienie od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.
2. Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni poprzez uzyskanie dostępu do produktu.
3. W momencie uzyskania dostępu do treści cyfrowych (w szczególności poprzez zalogowanie się na platformę i rozpoczęcie korzystania z materiałów), Klient traci prawo odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
§8 Gwarancja satysfakcji (7 dni)
1. Dla programów „RESET” oraz „Ścieżka Pierwotnej Harmonii” obowiązuje 7-dniowa gwarancja zwrotu.
2. W ciągu pierwszych 7 dni Klient otrzymuje dostęp do części materiałów (ok. 20%).
3. W przypadku rezygnacji w tym okresie Klient otrzymuje pełny zwrot.
4. Po upływie 7 dni dostęp do pełnej treści zostaje odblokowany, a prawo do zwrotu wygasa.
§9 Reklamacje
1. Reklamacje można składać drogą mailową.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
3. Reklamacja nie przysługuje w przypadku: – braku efektów wynikających z niewdrożenia programu – stosowania metod sprzecznych z programem – nieprzestrzegania zaleceń– osobistych przekonań klienta.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się ze stylem i kierunkiem pracy przed zakupem.
§9a Odpowiedzialność i efekty
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: – sposób wykorzystania materiałów przez Klienta – decyzje podejmowane przez Klienta w pracy z psem – szkody wynikające z nieprawidłowego wdrożenia programu
2. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów, ponieważ efekty zależą w szczególności od: – konsekwencji Klienta – sposobu wdrożenia programu – indywidualnych cech psa.
§9b Warunki zwrotu w przypadku gwarancji efektów
1. W przypadku produktów, dla których Sprzedawca przewiduje możliwość zwrotu środków z tytułu braku efektów, warunkiem rozpatrzenia wniosku jest:
– realizacja programu zgodnie z instrukcjami
– wdrożenie zaleceń zawartych w materiałach
– udokumentowanie pracy z psem (nagrania lub inne materiały)
2. Klient zobowiązany jest do przedstawienia materiałów potwierdzających wdrożenie programu.
3. Sprzedawca dokonuje oceny zgodności działań Klienta z założeniami programu.
4. Zwrot środków może zostać przyznany wyłącznie w przypadku, gdy Klient wykaże, że wdrożył program w sposób zgodny z instrukcjami.
5. Brak satysfakcji z produktu, zmiana decyzji, subiektywna ocena metod pracy lub ich niezgodność z osobistymi przekonaniami Klienta nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu po upływie okresu gwarancji lub terminu odstąpienia od umowy.
§10 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.
3. Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawy i usunięcia.
§11 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: – błędnie podane dane przez Klienta – problemy techniczne po stronie Klienta
3. Regulamin może ulec zmianie, przy czym nie wpływa to na wcześniej zawarte umowy.